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Caso de Estudo: Projecto SIGA - Lições Aprendidas

📑 10 slides 👁 20 views 📅 2/2/2026 📄 PDF
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Introdução ao Caso SIGA

Projecto SIGA: Sistema Integrado de Gestão Administrativa para digitalizar processos públicos

Introdução ao Caso SIGA
2

Falhas na Iniciação do Projecto

  • Project Charter elaborado às pressas sem alinhamento estratégico
  • Ausência de análise de stakeholders e critérios de aceitação claros
  • Directores com visões divergentes sobre objetivos do sistema
Falhas na Iniciação do Projecto
3

Problemas no Levantamento de Requisitos

  • Requisitos contraditórios entre departamentos (RH, TI, Jurídico)
  • Reuniões sem agenda fixa e participação irregular das equipas
  • Fornecedor assumiu requisitos incompletos sem validação
Problemas no Levantamento de Requisitos
4

Gestão de Escopo e Cronograma

  • Mudanças de escopo frequentes sem análise de impacto (ex: reconhecimento facial)
  • Cronograma imposto politicamente sem base técnica ou análise de riscos
  • Atrasos sucessivos e aumento de custos não controlados
Gestão de Escopo e Cronograma
5

Falhas na Execução e Qualidade

  • Versões incompletas entregues pelo fornecedor sem testes adequados
  • Ausência de controlo de qualidade e testes de integração
  • Discussões filosóficas sobre detalhes cosméticos atrasaram decisões
Falhas na Execução e Qualidade
6

Go-Live Problemático

  • Sistema entrou em produção com falhas graves e instabilidade
  • 20% dos funcionários ficaram sem salário no primeiro mês
  • Helpdesk recebeu 3.000 chamadas em duas semanas
Go-Live Problemático
7

Recomendações: Planeamento

  • Redefinir Project Charter com alinhamento estratégico claro
  • Implementar estrutura EAP/WBS detalhada e cronograma realista
  • Estabelecer critérios SMART para requisitos e aceitação
Recomendações: Planeamento
8

Recomendações: Implementação

  • Adotar norma ISO/IEC 12207 para ciclo de vida do software
  • Modelagem UML para arquitetura lógica consistente
  • Redesenho de processos (BPR) antes da implementação técnica
Recomendações: Implementação
9

Gestão de Riscos e Qualidade

  • Matriz de riscos com planos de mitigação para cenários críticos
  • Testes unitários, de integração e aceitação obrigatórios
  • Comité formal para controlo de mudanças de escopo
Gestão de Riscos e Qualidade
10

Conclusões e Lições Aprendidas

  • Alinhamento técnico e organizacional é crucial para sucesso
  • Governação clara e metodologias comprovadas evitam falhas
  • Projectos públicos exigem maturidade em gestão para além de orçamento
Conclusões e Lições Aprendidas
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