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7 pasos para resolver problemas

📑 5 slides 👁 10 views 📅 10/17/2026 🌐 Web
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Un método para avanzar

Resolver problemas de forma sistemática convierte situaciones confusas en tareas concretas y manejables.

Un método para avanzar
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Definir y analizar

  • Paso 1: formula el problema con precisión; distingue los síntomas visibles de la dificultad principal.
  • Describe quiénes se ven afectados, dónde ocurre y desde cuándo, usando observaciones verificables.
  • Paso 2: reúne datos y busca causas; compara perspectivas antes de concluir qué está provocando la situación.
  • Una pregunta clara y evidencia relevante evitan dedicar tiempo a resolver el problema equivocado.
Definir y analizar
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Crear y elegir opciones

  • Paso 3: propone varias soluciones antes de juzgarlas; combinar ideas puede abrir alternativas inesperadas.
  • Incluye opciones distintas y viables, y consulta a las personas que conocen el problema de primera mano.
  • Paso 4: compara cada alternativa según impacto, coste, tiempo, riesgos y recursos disponibles.
  • Elige la opción que mejor responda a la causa principal, no solo la más rápida o familiar.
Crear y elegir opciones
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Planificar, actuar y revisar

  • Paso 5: convierte la solución elegida en un plan con tareas, responsables, plazos y recursos definidos.
  • Paso 6: ejecuta el plan y comunica avances; registra obstáculos para ajustar el trabajo a tiempo.
  • Paso 7: mide los resultados con criterios acordados y compara el cambio observado con la situación inicial.
  • Si el problema persiste, usa lo aprendido para revisar el análisis o probar una alternativa.
Planificar, actuar y revisar
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Convertir soluciones en aprendizaje

  • Los siete pasos forman un ciclo: evaluar resultados puede revelar nuevas causas y reiniciar el proceso.
  • Define desde el inicio cómo medir el éxito, por ejemplo, menos errores, menor espera o mayor satisfacción.
  • Documenta decisiones y aprendizajes para que el equipo pueda repetir aciertos y evitar fallos conocidos.
  • La práctica constante fortalece el pensamiento crítico y hace más eficaz la resolución de futuros retos.
Convertir soluciones en aprendizaje
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