Home Pricing Archive About Privacy

عرض تقديمي حول إدارة الجودة الشاملة

📑 5 slides 👁 5 views 📅 4/18/2026

0.0 (0 ratings)

مقدمة عن الجودة الشاملة

إدارة الجودة الشاملة (TQM) هي منهجية لتحسين الجودة بشكل مستمر

مقدمة عن الجودة الشاملة

2

مبادئ الجودة الشاملة

التركيز على العميل: فهم وتلبية احتياجات العملاء
التحسين المستمر: تطبيق منهجية كايزن للتحسين التدريجي
المشاركة الكاملة: إشراك جميع الموظفين في عملية الجودة

مبادئ الجودة الشاملة

3

أدوات الجودة الشاملة

مخطط إيشيكاوا: لتحديد أسباب المشكلات الجذرية
خرائط التدفق: لتحليل وتحسين العمليات الإدارية
مخطط باريتو: لترتيب المشكلات حسب أهميتها

أدوات الجودة الشاملة

4

فوائد تطبيق الجودة الشاملة

زيادة رضا العملاء بنسبة تصل إلى 40% في بعض المؤسسات
خفض التكاليف بنسبة 20-30% عبر تقليل الهدر
تحسين سمعة المؤسسة وزيادة الحصة السوقية

فوائد تطبيق الجودة الشاملة

5

الخاتمة والتوصيات

الجودة الشاملة ليست مشروعاً مؤقتاً بل ثقافة مؤسسية
البدء بتدريب الموظفين على مفاهيم الجودة الأساسية
قياس النتائج بانتظام وتعديل الاستراتيجيات حسب الحاجة

الخاتمة والتوصيات